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龙口企业:精心服务“拢”电量

来源:www.chd.com.cn
编辑:龙口企业
发布时间:2019-09-16
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本网讯 刚刚告别八月酷暑,龙口企业即迎来九月电量“丰收”季:7、8两个月份新签约直供电用户17家,2019年老用户续签率达到60%。

“用户买电就好比在商场购买电器,除了希翼获得最低价格,更加关心售后服务保障。”该企业营销人员通过走访调研,准确把握用户的“买方”心理,使用户买电放心、用电省心。以用户需求为导向,每月坚持为100多家用户进行电费核算,引导用户合理用电、减少力调考核、了解电费让利情况,同时帮助用户及时发现并协调解决“错收、多收”电费等问题,充分保障用户利益。

除了常规的电费核算、设备检测、抢修,该企业服务团队还提供“一站式私人定制”服务,满足不同类型用户需求。根据用户情况进行现场服务,今年以来为当地一企业提供了力调补偿改造技术引导,根据该企业停机试验需求开展了直流电系统试验等工作,并为多家用户制定了“节能优化方案”“两部制电费优选方案”,使每家用户都能切实体会到节能降费的获得感。

该企业想用户之所想,主动出击,为用户送上“及时雨”。针对夏季电气设备易过热、受潮的特点,主动联系用户,提供变压器测温、油样化验服务;实行“抓住大用户、带动小用户”策略,选取了龙口市、临沂市年用电量2000万千瓦时以上的大用户作为服务对象,从7月份横跨到8月份,服务团队驱车往返1000多公里,为17家大用户开展服务。在工作过程中,及时发现设备超温、套管漏油、动力电缆严重过负荷、线缆绝缘烧损等一系列安全隐患,保障了用户生产安全,得到了用户高度赞誉,为开展长周期合作打下了坚实基础。


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